Términos y condiciones de uso

Última actualización: julio de 2025

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1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al ingresar y hacer uso de este sitio web, declaras que eres mayor de 18 años y que aceptas estar legalmente obligado por estos términos. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.

2. USO DEL SITIO

El contenido de este sitio está destinado exclusivamente para fines informativos y de compra de productos para adultos. Queda estrictamente prohibido usar el sitio con fines ilegales o no autorizados.

3. PRODUCTOS Y PRECIOS

Todos los productos disponibles en rojocarmesi.shop son nuevos, higiénicos y se venden en su empaque original. Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones y disponibilidad de productos sin previo aviso.

4. PEDIDOS Y PAGOS

Al realizar un pedido, aceptas que toda la información proporcionada es veraz y completa. Los pagos se procesan mediante plataformas seguras. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si se detecta fraude o un uso indebido.

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

Ofrecemos envíos discretos y seguros. Consulta nuestra Política de Envíos para conocer más detalles sobre costos, tiempos y métodos de entrega.

6. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones o cambios de productos íntimos, a menos que lleguen dañados o defectuosos. Consulta nuestra política de devoluciones completa al final de este apartado.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logos, diseños) es propiedad de rojocarmesi.shop y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

8. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Nos tomamos en serio la protección de tu información personal. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No nos hacemos responsables por daños directos o indirectos derivados del uso de nuestros productos o del sitio web. El uso de nuestros productos es responsabilidad exclusiva del cliente.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por las leyes mexicanas. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales de la Ciudad de México o el Estado de México.

Condiciones y política de devoluciones

Política de devoluciones

Fecha de entrada en vigor: Julio de 2025

En rojocarmesi.shop, la satisfacción de nuestros clientes es muy importante. No obstante, debido a la naturaleza íntima de nuestros productos, manejamos criterios estrictos de higiene y seguridad que limitan las devoluciones. A continuación detallamos dichas políticas:

1. 🚫 Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene y salud, no aceptamos devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

• Productos usados, abiertos o sin su empaque original sellado.

• Juguetes sexuales y artículos íntimos en general.

• Ropa interior o accesorios de contacto directo con zonas íntimas.

• Lubricantes, aceites, geles, cremas o productos de cosmética erótica.

Estas políticas están en cumplimiento con normas de salud establecidas y buscan garantizar que todos los productos entregados sean 100% nuevos, limpios y seguros.

2. ✅ Productos elegibles para devolución

Aceptaremos una devolución únicamente si:

• El producto llegó dañado, roto o defectuoso desde origen.

• El artículo enviado no corresponde al solicitado (error de envío).

• El empaque presenta alteraciones graves que comprometan su contenido.

3. 🕒 Plazo para solicitar la devolución

Tienes un máximo de 5 días naturales desde que recibes el paquete para reportar cualquier inconveniente. Pasado este plazo no podremos aceptar reclamaciones.

4. 📝 Procedimiento para solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, debes escribirnos al correo electrónico:

📧 contacto@rojocarmesi.shop y detallar:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Fotografía(s) del producto dañado o erróneo

• Breve descripción del problema

Nos comprometemos a responder en un plazo no mayor a 48 horas hábiles.

5. 📬 Envío del producto para devolución

En caso de aplicar la devolución, te indicaremos la dirección a la que deberás enviar el producto. El artículo debe ser devuelto sin haber sido usado, en su empaque original sellado y en condiciones óptimas. El costo del envío corre por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.

6. 💰 Reembolso

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, se emitirá el reembolso correspondiente por el mismo método de pago utilizado. Esto puede tardar entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o plataforma de pago.

7. 🛑 Excepciones

No se harán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Si el producto fue usado o abierto.

• Si el reclamo se presenta fuera del plazo permitido.

• Si se detecta una manipulación indebida del producto o un mal uso del artículo.

Contacto

Estamos aquí para ayudarte con tus consultas y pedidos.